Son Güncelleme Tarihi: [10.12.2024]

Makoz Mübeccel Acar Kozmetik (“Şirketimiz”) olarak, https://www.makoz.com.tr üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde geçerli olan satış, iade ve teslimat koşullarını aşağıda detaylı şekilde açıklıyoruz. Web Sitemizden alışveriş yapan tüm kullanıcılar, bu koşulları kabul etmiş sayılır.

1. Satış Koşulları

  • Ürün Özellikleri ve Fiyatlar:
    Web Sitemizde yer alan ürünlerin fiyatları ve özellikleri, stok durumuna ve kampanyalara bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Şirketimiz, fiyatlarda ve ürün özelliklerinde önceden haber vermeksizin değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
  • Ödeme Yöntemleri:
    • Kapıda Ödeme: Teslimat sırasında nakit veya kartla ödeme yapılabilir.
    • Havale/EFT: Siparişin işleme alınması için ödemenin gerçekleştirilmesi gereklidir.
    • Kredi Kartı ile Ödeme: PayTR altyapısı üzerinden güvenli ödeme işlemleri gerçekleştirilir.
  • Sipariş Onayı:
    Siparişler, ödeme işlemi tamamlandıktan sonra onaylanır. Şirketimiz, stok tükenmesi veya teknik sorunlar gibi nedenlerle siparişleri iptal etme hakkını saklı tutar. İptal durumunda kullanıcı bilgilendirilir ve ödeme iadesi yapılır.

2. Teslimat Koşulları

  • Teslimat Süresi:
    Siparişler, ödeme onayını takiben 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Teslimat süresi, alıcının bulunduğu bölgeye bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
  • Kargo Ücreti:
    Kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır ve sipariş sırasında sepete eklenir. Kargo ücretleri sipariş toplamına eklenerek ödeme aşamasında gösterilir.
  • Teslimat Alanı:
    Teslimatlar yalnızca Türkiye sınırları içerisinde yapılır. Şirketimiz, belirli bölgelere teslimat yapılmasını sınırlama hakkını saklı tutar.
  • Teslimat Sorunları:
    Siparişin teslimatı sırasında üründe herhangi bir hasar veya eksiklik fark edilirse, kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve Şirketimizle en kısa sürede iletişime geçilmelidir.

3. İade Koşulları

  • İade Süresi:
    Alıcı, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde ürün iadesi talebinde bulunabilir. İade işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a uygun olarak gerçekleştirilir.
  • İade Şartları:
    • İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekir.
    • Hijyen ve sağlık açısından uygun olmayan ürünlerin (ör. açılmış veya kullanılmış temizlik ürünleri) iadesi kabul edilmez.
  • İade Süreci:
    1. İade talebinizi info@makoz.com.tr adresine sipariş numarası ile birlikte iletiniz.
    2. İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünü, orijinal faturasıyla birlikte belirtilen adrese kargo ile gönderiniz.
    3. İade kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır, aksi belirtilmedikçe ücret iadesine dahil edilmez.
  • İade Bedeli:
    İade talebiniz onaylandıktan sonra, ödemeniz 7 iş günü içinde iade edilir. İade süresi, bankanızın işlem hızına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

4. Sipariş İptali

  • Siparişinizi, henüz kargoya verilmemişse iptal edebilirsiniz. Bunun için info@makoz.com.tr adresinden veya 0 539 298 02 52 numaralı telefondan bizimle iletişime geçiniz.
  • Kargoya verilmiş siparişlerin iptali mümkün değildir; bu durumda, ürünü teslim aldıktan sonra iade prosedürünü takip edebilirsiniz.

5. İletişim Bilgileri

Herhangi bir sorunuz veya talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: